Articolo 1. Generalità

Le presenti condizioni generali di vendita del Marchio Planet Multi Store si applicano all'insieme degli ordini, vendite e consegne dei prodotti che la Società commercializza attraverso il proprio sito www.planetmultistore.com nella sola qualità di distributore attraverso il catalogo, offerte, pubblicità e preventivi per mezzo di commercio elettronico, vendita a distanza oppure oralmente.
Le condizioni generali si applicano sia a privati che aziende o enti/associazioni.
Tutti gli ordini presuppongono l'accettazione integrale e senza riserve delle presenti condizioni generali di vendita. Le condizioni generali di acquisto proprie del cliente sono irrilevanti ai fini dell'interpretazione e applicazione del presente contratto.

Articolo 2. Preventivi, ordini

Sono ritenuti validi a norma di legge i soli preventivi presentati per iscritto e durante il periodo indicato nel preventivo stesso. In caso di non menzione della durata del preventivo, la validità si intende fissata in 30 giorni dal momento dell'emissione. Decorso tale termine il preventivo si intende privo di effetti, salvo accettazione di Planet Multi Store.

Gli ordini possono essere effettuati e sono validamente ricevuti da Planet Multi Store ai recapiti specificatamente indicati dalla stessa, mediante Internet, per telefono, per posta, per fax, attraverso carta intestata o con il timbro del cliente, o per e-mail. Il contratto deve intendersi concluso solo a seguito di accettazione formale dell'ordine da parte di Planet Multi Store. Planet Multi Store si riserva di confermare l'ordine attraverso qualsiasi mezzo utile con specifica comunicazione all'indirizzo del cliente. Il cliente dovrà verificare la conferma d'ordine e comunicare immediatamente qualsiasi errore, omissione o difformità rispetto all'ordine stesso. In caso contrario l'oggetto del contratto di vendita sarà determinato sulla base della conferma d'ordine inviata da Planet Multi Store. Gli ordini effettuati dal cliente stesso, ovvero da un procuratore o altra persona autorizzata che agisca in suo nome o per suo conto produrranno i loro effetti giuridici in capo al cliente.

Planet Multi Store si riserva la facoltà di annullare l'ordine e emettere eventuale rimborso nel caso di mancanza della merce e o reperibilità della stessa nel tempo massimo di 7gg o nel caso di mancato pagamento.

Articolo 3. Oggetto

Il Contratto contiene i termini e condizioni che disciplinano: la compravendita di Prodotti nonché la fornitura di Servizi acquistati dal Cliente attraverso il Sito; e la navigazione sul Sito da parte del Cliente nonché l'utilizzo di tutte le funzionalità messe a disposizione del Cliente medesimo attraverso il Sito. 

Qualsiasi acquisto di Prodotti o Servizi effettuato da (A) un Cliente, che agisca quale Cliente Consumatore, sarà regolato, oltre che dal Contratto, anche dalle disposizioni del Codice del Consumo e del D.Lgs. n. 70/2003, in quanto applicabili; e (B) un Cliente, che agisca quale Cliente Professionista, sarà regolato esclusivamente dal presente Contratto, oltre che dalle previsioni del codice civile, per quanto qui non previsto.

Articolo 4. Registrazione sul sito e accettazione delle condizioni del contratto

1. Il Cliente che intenda agire quale Cliente Registrato dovrà completare la procedura di registrazione al Sito fornendo le informazioni e i dati personali richiesti e indicare un indirizzo di posta elettronica per effettuare il login e una "password", secondo quanto richiesto nell'apposita sezione del Sito. Planet Multi Store provvederà all'invio di una email di conferma dell'avvenuta registrazione all'indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente Registrato nel corso della procedura di registrazione.
2. Il Cliente Registrato è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali nonché, in generale, i termini e le condizioni del Contratto che potrà essere visualizzato e stampato nel corso del processo di registrazione anche mediante accesso a pop-up o link ipertestuale; il Cliente è tenuto ad accettare tali termini e condizioni cliccando nell'apposita casella contrassegnata dalla dicitura "accetto i termini e condizioni d'uso".
3. Il Cliente autorizza espressamente Planet Multi Store a inviare al proprio indirizzo di posta elettronica, anche tramite appositi link alle pagine relative del Sito, il presente Contratto, incluse le relative Condizioni Generali, le eventuali condizioni particolari, nonché tutte le comunicazioni relative all'esecuzione del presente Contratto. Il Cliente riconosce che il presente Contratto, incluse le relative Condizioni Generali, le eventuali condizioni particolari e tutte le relative modifiche di volta in volta in vigore, può essere stampato su carta o scaricato da parte del Cliente stesso.

Articolo 5. Caratteristiche dei prodotti

Prezzi

I prezzi dei Prodotti pubblicati sul nostro Sito rispettano le leggi e normative mondiali.

- Clienti che fanno parte dell'Unione Europea: i prezzi dei nostri prodotti sono comprensivi di Iva ma non di spese di spedizione le quali saranno indicate nel carrello prima di completare l´ordine.

- Clienti che non fanno parte dell'Unione Europea: i prezzi NON includono l'Iva e le spese di spedizione ed è possibile che ci sia qualche tassa d´importazione (Dazi Doganali) quando l´ordine arrivi a destinazione e in ogni caso saranno pagati all´arrivo della mercanzia dal destinatario.

I Dazi Doganali vengono pagati direttamente alla compagnia di trasporto che fa da intermediario. Le tariffe doganali e le norme relative variano a seconda dei paesi ed è difficile conoscere il loro funzionamento con esattezza.

Tutti i prezzi esposti sul nostro sito non includono eventuali spese per Servizi che dovessero essere richiesti dal Cliente. 
Gli acquisti dei Prodotti, come illustrati e descritti sui nostri Store di vendita nelle relative schede tecniche, nonché dei Servizi, sono effettuati dal Cliente al prezzo in vigore all'atto dell'invio dell'Ordine di Acquisto, prezzo quest'ultimo che sarà, comunque, visualizzato sul Sito nonché all'interno dell'Ordine di Acquisto.

I prezzi vengono modificati senza preavviso ogni ora circa durante il giorno grazie a un algoritmo che verifica la concorrenza e i prezzi di mercato in modo da fornire al cliente la garanzia del miglior prezzo online acquistando sul nostro store rispetto alla concorrenza.

Al contrario e per chiarezza, qualsiasi prezzo che sia stato concordato a seguito dell'accettazione da parte di Planet Multi Store di un Ordine di Acquisto emesso da un Cliente, rimarrà fermo e pertanto immodificabile tra le parti.

Nel caso in cui dovesse apparire un prezzo errato e/o evidentemente irrisorio e qualunque sia il motivo (errore informatico o tecnico...) l´ordine sarà annullato anche in caso di conferma iniziale e verrà informato il cliente se desidera eseguire un nuovo ordine con il prezzo corretto.

Disponibilità dei Prodotti

La disponibilità di ciascun Prodotto è aggiornata sul Sito ogni 60 (sessanta) minuti. Alla luce del fatto che la possibilità per i Clienti di inoltrare ordini ON LINE modifica costantemente la disponibilità dei Prodotti, Planet Multi Store non garantisce la disponibilità dei Prodotti ordinati dal Cliente ma si riserva di verificarla di volta in volta, dandone comunicazione al Cliente ai sensi del precedente articolo 4.
Grazie al nostro magazzino di oltre 1000 mq e ad uno stoccaggio merci efficiente, riusciamo a garantire un servizio di spedizione veloce e sicuro, ma soprattutto abbiamo a disposizione la maggior parte dei prodotti presenti sul nostro store online.
Avendo a catalogo una varietà vastissima di prodotti e un continuo movimento degli stessi, a causa delle continue spedizioni ai clienti, non riusciamo ad avere una disponibilità immediata di tutti i prodotti, ma nonostante ciò riusciamo a garantire una spedizione rapida, avendo continue consegne da parte delle nostre ditte fornitrici.
Una volta ricevuto l'ordine, il nostro magazzino lo elabora. Riceverà una mail inerente lo stato della spedizione solo nel caso in cui, per motivi logistici interni o di riassortimento del materiale, ci siano dei ritardi per quest'ultima. Potrà sempre e comunque verificare la tempistica nelle informazioni riportate su ogni articolo; oppure può loggarsi sul nostro sito e verificare il tutto all'interno della sua area riservata "ordini".
Nel caso in cui la merce sia pronta a magazzino, riceverà solo l'email di evasione con relativo numero di tracciatura la sera stessa in cui verrà evaso il suo pacco (l'email viene inviata in automatico dai nostri sistemi di magazzino ogni sera dopo le ore 19:00 italiane).

Prodotti non acquistabili

Se non riesce a trovare il tasto "Aggiungi al carrello" per il prodotto selezionato, potremmo non essere in grado di consegnare l'articolo verso la sua nazione. Secondo precise volontà delle ditte con cui lavoriamo, non siamo autorizzati a vendere alcuni prodotti (e/o brand) fuori dell'Unione Europea. Questo vuol dire che gli articoli sono visibili (con relativi prezzi convertiti), ma non ha possibilità di acquistarli. Possiamo spedire verso la sua nazione solo i prodotti con il tasto "Aggiungi al carrello" visibile.

Articolo 6. Condizioni e forme di pagamento

Pagamento sicuro
La sicurezza dei tuoi acquisti è una delle nostre massime priorità.  Tutte le nostre pagine sono protette da certificati SSL, come puoi vedere navigando su qualsiasi pagina del nostro sito web la tua connessione è sicura ed in "https":
Questo significa, per esempio, che i dati della tua registrazione sono crittografati e quindi sicuri e riservati.
Il nostro certificato SSL (Secure Sockets Layer, ovvero un protocollo che consente di trasmettere informazioni in modo sicuro) proteggie il nostro dominio e TUTTE le nostre pagine così da sentirti sicuro in tutta la tua navigazione sui nostri shop.

Condizioni e Forme di Pagamento
Per il territorio Italiano accettiamo il Contrassegno, Bonifico Bancario, Finanziamento Online, Paypal e Carta di Credito mentre per il resto del mondo accettiamo Bonifico Bancario, Paypal e Carta di Credito.

Contrassegno
Il pagamento in contrassegno comporta l'aggiunta degli oneri di contrassegno che ammontano a euro 5,00, oltre al pagamento delle spese di spedizione. Quando si richiede il pagamento in contrassegno, si intende per contanti.

 

Bonifico Bancario ordinario
Il tuo ordine verrà attivato e processato solo dopo aver verificato il pagamento in banca.
Una volta effettuato il pagamento è necessario inviarci tramite e-mail all'indirizzo di posta amministrazione@planetmultistore.com gli estremi dell’avvenuto pagamento.
Di seguito i dati per effettuare il pagamento: 

BT Line srl
BANCO BPM
IBAN : IT46A0503421566000000002356
BIC/SWIFT BAPPIT21N37

 

Finanziamento Online
Puoi pagare in modo rapido e sicuro utilizzando il nostro servizio di Finanziamento rateale, scegliendo il numero di rate più adatte alle tue esigenze.
Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione.

 

Carta di Credito
Carte di credito e debito (Visa, Visa Electron, MasterCard), attraverso il gateway di pagamento Adyen che garantisce la sicurezza dei vostri pagamenti.

Articolo 7. Tempi e forme di consegna della merce

In generale

Planet Multi Store consegna i Prodotti in tutto il mondo. 
I prodotti acquistati saranno consegnati da Planet Multi Store: 
– all'indirizzo indicato dal Cliente nell'Ordine di Acquisto;
– presso il Punto Vendita BT Line srl selezionato dal Cliente nell'Ordine di Acquisto; 
– presso il magazzino del vettore selezionato dal Cliente nell'Ordine di Acquisto.

Fattura/Scontrino fiscale

Ogni Spedizione sarà accompagnata da scontrino fiscale ai sensi di legge dove specificatamente richiesto sarà emessa fattura.
La fattura relativa ad acquisti di Prodotti (e relativi Servizi), consegnati a domicilio sarà inserita all' interno del pacco e/o potrà essere richiesta dal Cliente Registrato solo nel caso in cui venga esplicitamente richiesta previa compilazione di tutti i dati.
Per quanto riguarda, invece, i Prodotti ritirati presso il Punto Vendita Planet Multi Store, la fattura verrà consegnata se richiesta direttamente al Cliente presso il medesimo Punto Vendita Planet Multi Store in caso contrario sarà emesso scontrino fiscale. 
Nessuna variazione in fattura/scontrino fiscale sarà possibile dopo l'emissione della stessa. 
Per ordini aventi ad oggetto più Prodotti, potranno essere emesse fatture e o scontrini distinti in base alle spedizioni effettivamente effettuate.

Tempi di consegna e giacenza

I Prodotti verranno consegnati da Planet Multi Store a domicilio (ovvero resi disponibili presso il Punto Vendita o presso il magazzino del vettore selezionato dal Cliente nell'Ordine di Acquisto) entro le date che il cliente visualizza nel carrello in fase di acquisto, e, nella mail ricevuta per conferma dell’ ordine eseguito.
Lo stato della spedizione è visualizzabile all’ interno della propria area utente di ogni cliente.

In circostanze speciali, che possono essere:
1) calamità naturali (es. neve, alluvioni);
2) alta stagione (es. estate o periodo natalizio);
3) festività (es. Natale, Pasqua);
4) eventi speciali (es. Black Friday, Prime Day);
5) eventi politici e contingenze;
le consegne potrebbero subire dei ritardi per sovraccarico dei corrieri e per ragioni indipendenti dalla volontà di Planet Multi Store.
Il Cliente è tenuto a verificare, all'atto del ricevimento dei Prodotti ordinati: (a) se il numero dei colli in consegna corrisponde a quello indicato sul documento di trasporto, (b) se l'imballo è integro, e (c) se il Prodotto a lui consegnato è conforme all'Ordine di Acquisto effettuato.

Il Cliente dovrà sottoscrivere la bolla di consegna indicando "con riserva di controllo sull'integrità dei prodotti"; qualora ciò non avvenga, il Cliente non potrà contestare, successivamente, la non conformità esterna del Prodotto e la sua quantità rispetto a quanto ordinato.

Nel caso di ritiro del Prodotto direttamente in negozio, Planet Multi Store comunicherà, tramite e-mail, al Cliente la data a partire dalla quale il Prodotto potrà essere ritirato. Il Prodotto rimarrà in giacenza presso il Punto Vendita Planet Multi Store per 10 (dieci) Giorni Lavorativi dalla data in cui il Prodotto sia disponibile come sopra. Trascorso tale ultimo termine, Planet Multi Store avrà il diritto di dichiarare il relativo Contratto risolto ed inefficace, inviando al Cliente una e-mail a tale fine, e, in tal caso, Planet Multi Store avrà il diritto di ri-mettere in vendita il Prodotto.

Consegna a domicilio

In caso di consegna a domicilio, il Cliente potrà scegliere i seguenti ulteriori servizi a pagamento come indicato nel carrello: 

- Consegna con appuntamento telefonico;
- Consegna al piano.

Consegna presso il Punto Vendita Planet Multi Store

I Prodotti acquistati sul Sito potranno essere ritirati dal Cliente anche presso il punto vendita. 
I Prodotti verranno resi disponibili presso il Punto Vendita entro un termine indicativo e non vincolante di 10 (dieci) Giorni Lavorativi dall'invio da parte di Planet Multi Store della e-mail di accettazione dell'Ordine di Acquisto.

Fattura

La fattura relativa ad acquisti di Prodotti (e relativi Servizi), consegnati a domicilio sarà inserita all' interno del pacco e/o potrà essere scaricata dal Cliente Registrato direttamente on-line nella scheda del Cliente.
Il Cliente Registrato potrà scaricare la fattura inserendo, nell'apposita sezione denominata 'stato dell'ordine', il numero d'ordine e la propria e-mail.
Per quanto riguarda, invece, i Prodotti ritirati presso il Punto Vendita Planet Multi Store, la fattura verrà consegnata direttamente al Cliente presso il medesimo Punto Vendita Planet Multi Store. 
Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l'emissione della stessa. 
Per ordini aventi ad oggetto più Prodotti, potranno essere emesse fatture distinte in base alle spedizioni effettivamente effettuate.

Spese di spedizione

Al prezzo del Prodotto acquistato dal Cliente per il quale sia richiesta la consegna a domicilio o ritiro in fermo deposito presso un magazzino del vettore, dovrà essere aggiunto un importo a titolo di spese di spedizione. Tale importo è calcolato in modo automatico dal sistema di Planet Multi Store, avuto riguardo, tra gli altri, al peso e alle dimensioni dei Prodotti, ma senza distinzioni legate al luogo di consegna nel territorio italiano e in alcuni casi e/o periodi potrà non essere presente o legato a soglie di spesa. Tale importo se presente verrà indicato nell'Ordine di Acquisto prima del suo invio da parte del Cliente.
In Italia, la spedizione ordinaria è gratuita da 49€ ed ha un costo fisso di 8€ per gli ordini sotto i 49€.
Nel caso di ritiro presso il punto vendita Planet Multi Store, non verrà aggiunta alcuna spesa per il trasporto. 
In caso di spedizioni fuori dalla Comunità Europea, gli oneri doganali e/o accessori se richiesti saranno a carico dell'acquirente.

Articolo 8. Garanzia dei prodotti

Tutti i Prodotti acquistati tramite Planet Multi Store godono di 2 (due) anni di Garanzia, la quale può essere applicata anche attraverso qualsiasi altro rivenditore ufficiale della relativa marca presente nel mondo.

Cliente Professionista
Per ciascun Prodotto acquistato da un Cliente Professionista (o Azienda), quest’ultimo beneficerà della garanzia legale valida per 1 (uno) anno.

Cliente Consumatore
Per ciascun Prodotto acquistato da un Cliente Consumatore, quest’ultimo beneficerà della garanzia legale valida per 2 (due) anni.
Il cliente consumatore è tenuto a segnalare direttamente a Planet Multi Store il possibile difetto riscontrato entro 60 (sessanta) giorni dalla scoperta di quest’ultimo.

Modalità operative per far valere la garanzia legale di conformità
ACQUISTI IN NEGOZIO: Presso il punto vendita.
Il Cliente – munito del Prodotto e della documentazione che ne comprova l’acquisto (scontrino, ricevuta della carta di credito…) – può recarsi direttamente presso il negozio Planet Multi Store e rivolgersi al personale addetto, il quale sarà a disposizione per fornire tutta l’assistenza necessaria in relazione al caso di specie.
Il personale del punto vendita prenderà in carico il Prodotto di cui il Cliente lamenta un difetto di conformità e gli consegnerà la “scheda di riparazione”, documento che attesta la presa in carico del Prodotto e contiene tutte le indicazioni ed i riferimenti circa la procedura da seguire per fruire, sussistendone i presupposti, della garanzia legale di conformità.

ACQUISTI ONLINE: Direttamente attraverso il sito.
Il cliente consumatore può aprire pratica di garanzia direttamente attraverso il nostro sito web al seguente nella sezione Resi.

IMPORTANTE:

• in caso di garanzia per ordini online, il cliente consumatore è tenuto ad inviare all’interno del pacco una copia dello scontrino (o fattura): in caso contrario NON sarà possibile applicare la relativa garanzia;
  (nota: anche se è sempre consigliato allegare copia di scontrino o fattura, i clienti che hanno effettuato pagamenti tramite PayPal/Carta di credito, in assenza di scontrino possono allegare copia della ricevuta di pagamento – tale copia viene inviata in automatico da parte di PayPal.
  I clienti che hanno effettuato pagamento tramite Bonifico Bancario, o Contrassegno deveno necessariamente allegare copia scontrino – o fattura – per poter dare seguito alla richiesta di garanzia);
• in caso di garanzia per ordini in negozio, il cliente consumatore deve SEMPRE munirsi di scontrino o documento equivalente provante l’acquisto: in caso contrario NON sarà possibile applicare la relativa garanzia;
• in caso di richiesta di garanzia, i tempi di elaborazione presso la ditta produttrice variano in linea di massima dalle 2 alle 8 settimane lavorative a seconda del tipo di problema riscontrato, del periodo in cui viene spedito il prodotto in ditta e di altre variabili esclusivamente imputabili alla ditta stessa;
• la sostituzione di un prodotto difettoso con nuovo da parte della ditta produttrice non allunga la garanzia di quest’ultimo né la fa ripartire – in questo caso sarà sempre valida la garanzia originale e relativa data di scadenza;
• la garanzia per i prodotti usati è di 1 (uno) anno.

 

Articolo 9. Diritto di recesso

Il diritto di recesso è regolato ai sensi degli articoli dal 45 al 67 del Decreto Legislativo 206/2005 (tutela dei consumatori nei contratti conclusi a distanza).

Il diritto di recesso può essere esercitato da parte del Cliente entro e non oltre 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce ordinata.

Il Cliente-consumatore (cioè una persona fisica che acquista la merce per scopi non riconducibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di partita IVA) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo. Il diritto di recesso spetta esclusivamente al Cliente - consumatore finale che acquista per fini estranei alla propria attività economica e lavorativa e che pertanto acquista comunicando al Fornitore, insieme ai dati anagrafici, il proprio Codice Fiscale. I prodotti acquistati potranno essere restituiti con pieno rimborso dell'importo pagato escluse:

- le spese di spedizione per il reso del materiale
- i costi di spedizione ove presenti e tutti i servizi accessori di spedizione acquistati con l’ ordine
- tutti i servizi e o lavori di laboratorio acquistati

ATTENZIONE:
ACQUISTI presso il punto vendita:
A norma di legge non è previsto il rimborso di un acquisto effettuato in negozio.
Il nostro Store può, sempre entro 14 giorni lavorativi dall'acquisto, rilasciare un buono dello stesso valore del prodotto reso, o, cambiare quest'ultimo con altro materiale.
Passati 14 giorni lavorativi non sarà più possibile effettuare tale "cambio".

 

ACQUISTI ONLINE: direttamente attraverso il sito. Il cliente consumatore può aprire pratica di recesso direttamente attraverso la propria area utente del nostro sito web www.planetmultistore.com
Decorsi 14 giorni lavorativi, la richiesta non sarà più valida.

Tuttavia prima di rendere il materiale è consigliato contattare gli uffici di Planet Multi Store inviando una mail con richiesta di autorizzazione al rientro all'indirizzo return@planetmultistore.com

Il materiale dovrà essere reso integro in tutte le sue parti, imballaggi compresi.

I prodotti software verranno rimborsati solo se restituititi non usati e nella confezione originale sigillata.

Le spese di restituzione del prodotto sono a cura e carico del Cliente

1. ESCLUSIONE DAL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso non si applica al Cliente che acquisti per finalità inerenti la propria attività lavorativa (per es: uso strumentale, rivendita ecc.) e che pertanto comunichi al Fornitore la propria Partita IVA. Il diritto di recesso è inoltre escluso nei seguenti casi:

• Acquisto di prodotti confezionati, la cui confezione originale sia stata manomessa o danneggiata dal Cliente;
• Acquisto prodotti il cui prezzo è legato a fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario che il Fornitore non è in grado di controllare;
• Acquisto di beni confezionati su misura o personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente (es. maschere con lenti ottiche montate, pinne fatte su richiesta del cliente consumatore, aste modificate su richiesta del cliente...);
• Prodotti alimentari (es. integratori energetici);
• Prodotti recanti sigillo di sicurezza aperto dal cliente;
• Prodotti usati dal cliente stesso non più vendibili come nuovi;
• Prodotti danneggiati dal cliente;
• Servizi (es. servizio montaggio lenti, servizio assemblaggio erogatori...);
• Carte regalo
• Acquisto prodotti SMU i quali hanno un prezzo sottocosto e scontato essendo prodotti fine serie non riassortibili e rivendibili

Inoltre il diritto di recesso non si applica alla merce spedita e non ancora ritirata pena il pagamento della sola spesa di spedizione moltiplicato per due (andata e ritorno).

2. MODALITÀ DI ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di Recesso si esercita mediante l'invio da parte del Cliente, nel termine sopra indicato, di una lettera Raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata all'intestatario del sito oppure tramite procedura online nella propria area utenti alla sezione resi .
. Tale comunicazione dovrà necessariamente contenere tutto quanto di seguito indicato:

• Il numero di documento (fattura - documento di trasporto) per cui si esercita il recesso;
• L'espressa volontà del Cliente di voler recedere in tutto o in parte dal contratto di acquisto;
• La descrizione ed i codici degli articoli per cui si esercita il diritto di recesso;
• Copia del documento di acquisto (fattura - documento di trasporto) relativo all'ordine oggetto del recesso;
• Coordinate bancarie del Cliente (conto corrente, ABI, CAB, intestatario del conto se diverso da Cliente).

 

In mancanza dei requisiti di cui ai precedenti punti 1 e 2 il Fornitore non potrà riconoscere al Cliente il diritto di recesso. Per correttezza del rapporto il Cliente si impegna a conservare e custodire con la massima cura e diligenza i prodotti ricevuti e per i quali intende esercitare il diritto di recesso conservandoli integri assieme agli imballi originali, interni ed esterni, nonché a tutti gli accessori ecc. In seguito al ricevimento della raccomandata con cui il Cliente comunica la propria volontà di esercitare il diritto di recesso, il Fornitore, verificata la corrispondenza ai requisiti sopra indicati, comunicherà a mezzo e-mail al Cliente il numero (denominato DDR) per effettuare la restituzione dei prodotti al Fornitore. il Cliente si impegna a restituire i prodotti per cui è stato esercitato il diritto di recesso non più tardi di 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione del DDR spedendo la merce al fornitore ed avendo cura di indicare in maniera evidente sulla parte esterna dell'imballo il numero di DDR. Le spese ed i rischi del trasporto per la restituzione sono ad integrale carico del Cliente. La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori o dotazioni originali, non sarà accettata dal Fornitore e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto. Il Fornitore una volta ricevuta la merce in conformità a quanto sopra esposto ed effettuate le dovute verifiche, procederà al rimborso al Cliente nel minor tempo possibile e sicuramente (entro 14 giorni lavorativi).

3. ARTICOLO 57

L'art. 57 C.d.c. stabilisce che "Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni”

4. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Si informa il Consumatore residente in Europa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete e/o derivante dagli stessi. Di conseguenza, se Lei è un Consumatore stabilito in Europa, può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato su questo sito. La piattaforma Europea ODR è disponibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr

 

Articolo 10. Responsabilità

L'Acquirente con l'ordine si assume la responsabilità dell'osservanza delle norme di legge e di sicurezza relative all'impiego dei prodotti acquistati. 
E' esclusa pertanto ogni responsabilità di Planet Multi Store per ogni e qualsiasi danno diretto o indiretto causato a persone o cose dall'impiego improprio dei prodotti forniti.
BT Line srl in nessun caso può essere ritenuto responsabile, anche indirettamente, del mancato o insufficiente funzionamento dei prodotti e/o dei danni conseguenti.

Articolo 11. Privacy e Policy

Visiona la nostra Privacy policy

Articolo 12. Modifiche al sito

Planet Multi Store si riserva il diritto di apportare, in qualunque momento, a propria esclusiva discrezione, tutte le modifiche, integrazioni e/o aggiornamenti che riterrà necessari e/o, semplicemente, opportuni al Sito, ai contenuti, ai programmi e/o agli altri materiali ivi contenuti e/o disponibili attraverso il Sito stesso (ivi incluse le presenti Condizioni Generali).
Per chiarezza, ogni modifica e/o aggiornamento effettuata come sopra non avrà effetto sui Contratti già sottoscritti con Clienti prima dell'effettuazione di tale modifica o aggiornamento. 
Nel caso in cui venga dichiarata la nullità, invalidità o inefficacia, in tutto o in parte, di una disposizione del presente Contratto da parte di qualsiasi competente tribunale, autorità di controllo o autorità amministrativa, le restanti disposizioni del presente Contratto non ne saranno influenzate.

Articolo 13. Risoluzione controversie

Qualsiasi controversia o problema sarà premura di Planet Multi Store di risolverlo quanto prima e sarà premura del cliente contattare la nostra assistenza telefonica al numero +39 0574-23395 o tramite email help@planetmultistore.com attiva dal lunedì al sabato dalle ore 9 alle ore 13 e dalle ore 15 alle ore 19.

Articolo 14. Procedure Europee di Risoluzione delle Controversie

La legislazione europea prescrive che tutti i negozi online includano il seguente link alla piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione Europea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Articolo 15. Giurisdizione e Foro competente

Il Contratto è disciplinato dalla legge italiana.
Per qualunque controversia relativa alla validità, efficacia, interpretazione o esecuzione di ciascun Contratto nonché, in generale, relativa alla navigazione sul Sito da parte del Cliente ovvero all'utilizzo di qualsiasi funzionalità messa a disposizione del Cliente medesimo attraverso il Sito, sarà competente in via esclusiva il Foro di Forlì, salvo il foro obbligatorio del luogo di residenza o domicilio elettivo del Cliente che agisca in qualità di Cliente Consumatore, ai sensi del Codice del Consumo.

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TERMINI E CONDIZIONI DELLE GIFT CARD PLANETMULTISTORE.COM

Utilizzando la gift card PLANETMULTISTORE.com accetti di essere vincolato ai Termini e condizioni; pertanto, ti consigliamo di leggerli attentamente. I presenti Termini e condizioni saranno disciplinati dalle leggi del tuo paese di residenza.

ACQUISTO DI UNA GIFT CARD
Le gift card possono essere acquistate anche presso il punto vendita di Prato.
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UTILIZZO DI UNA GIFT CARD
Puoi utilizzare la tua gift card online su Planetmultistore.com o direttamente in Negozio.
Tutti gli acquisti online realizzati tramite gift card comportano l'accettazione delle condizioni di vendita previste per gli acquisti online mentre per gli acquisti in negozio valgono le condizioni di vendita previste per gli acquisti fisici.
L'utente riconosce di aver letto attentamente tali condizioni di vendita e si impegna alla piena osservanza delle stesse. Dopo l'utilizzo, l'eventuale credito residuo della gift card resterà disponibile per gli acquisti successivi e non sarà rimborsabile, né convertibile in denaro contante.

SCADENZA
La tua gift card Planetmultistore.com ha validità un anno solare.

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Puoi verificare il saldo della tua gift card Planetmultistore.com online.

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Il valore totale dell'ordine che include prodotti acquistati online o in negozio con una gift card comprende il prezzo dei prodotti,  l'imposta sul valore aggiunto, se applicabile, e i costi di consegna, se applicabili. Se il totale dell'ordine è superiore al saldo disponibile sulla tua gift card, l'importo rimanente dovrà essere corrisposto tramite un altro metodo di pagamento accettato o tramite un'altra gift card.

RIMBORSI PER ACQUISTI EFFETTUATI CON GIFT CARD
In caso di restituzione di un prodotto originariamente acquistato con una gift card, il rimborso sarà accreditato sulla gift card originaria o su una nuova gift card qualora quella originaria non fosse reperibile. In caso di restituzione di un prodotto originariamente acquistato con più gift card, il valore totale del prodotto sarà rimborsato sulla gift card acquistata più di recente. In caso di restituzione di un prodotto originariamente acquistato utilizzando più metodi di pagamento, il rimborso avverrà in primo luogo in base al metodo di pagamento utilizzato per la transazione originaria (ad es. carta di credito, carta di debito, conto PayPal) fino al raggiungimento dell'importo inizialmente corrisposto con quel metodo di pagamento; quindi, il saldo rimanente del rimborso dovuto sarà trasferito sulla gift card utilizzata o su una nuova gift card qualora quella orginaria non fosse reperibile.

GIFT CARD RUBATE, SMARRITE O DANNEGGIATE
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